隐私政策

2026/10/02

概述

Vidpixo 运营 vidpixo.com，这是一个面向 TikTok 与社交电商卖家的在线 AI 视频与图片平台，可将文本提示词、商品图与参考图转化为可带货的视频、商品图及相关创意素材。

本隐私政策说明我们收集哪些个人数据、为何收集、如何共享，以及你拥有哪些选择与权利。本政策适用于我们的网站、Web 应用，以及我们提供的生成、编辑与存储功能（以下合称「本服务」）。

数据控制者：vidpixo.com。如有任何隐私相关疑问，请联系 support@vidpixo.com。

我们收集的信息

1. 账号与资料信息

收集内容：电子邮箱、密码（仅以加盐哈希形式存储）、显示名称、头像、语言与界面偏好，以及你补充到个人资料中的其他信息。
用途：创建并保护你的账号、完成身份验证、提供客户支持。
第三方登录：若你使用第三方账号登录（如已启用的 Google 或 GitHub），我们会从该服务商获取基础资料与账号标识。我们不会获取你在该服务商的密码。

2. 你上传的内容与你生成的内容

收集内容：你提交的商品图、参考图、视频片段、提示词、脚本、商品说明等输入；以及本服务为你生成的图片、视频及其他输出。
用途：执行你请求的生成、编辑与增强功能，展示你的任务历史，并让你下载与管理生成结果。

3. 使用与任务数据

收集内容：你使用的功能与模型、提交的提示词与参数、任务状态与时间戳、错误与诊断日志、积分消耗记录。
用途：运营与排查本服务、防范滥用、维护准确的计费记录、了解功能使用情况。

4. 设备与技术数据

收集内容：IP 地址、浏览器类型与版本、操作系统与设备类型、语言、来源页面，以及由 IP 推导的粗略地理位置。
用途：提供并保护本服务、保证跨设备兼容性、检测欺诈与滥用。

5. 支付与账单数据

收集内容：订单与交易标识、所购买的套餐或积分包、金额、币种、账单国家/地区、发票记录、订阅状态。
用途：处理支付、防范欺诈、开具发票、履行税务与会计义务。
卡片数据：完整卡号与支付凭据在我们的支付服务商托管结账页面上输入，不会存储在我们的服务器上。

我们如何使用信息

我们将上述信息用于：

提供、运营与维护本服务；
完成身份验证并保障账号安全；
处理支付、积分与订阅；
执行你请求的生成、编辑、存储与交付功能；
回应你的支持请求；
检测、调查并防范欺诈、滥用及违反服务条款的行为；
监控性能、修复缺陷并改进功能；
履行法律、税务与会计义务；
发送服务类消息，如安全提醒、账单通知与政策重大变更。

第三方服务提供商

我们仅在运营本服务所必需的范围内，与服务提供商共享个人数据。这些服务商可能作为我们的受托处理方，也可能作为独立主体处理数据。相关类别可能包括：

AI 模型与推理服务商：你提交的提示词、参考素材与生成参数会传输给第三方 AI 服务商，以及它们所路由的上游模型提供方，以便生成你所请求的内容。这些服务商依据其自身的条款与隐私政策处理该数据。
云存储与内容分发：上传与生成的素材存储在对象存储与 CDN 基础设施上（例如 Cloudflare R2 或 Amazon S3），以便回传给你。
支付处理商与记录商户（MoR）合作方：用于收款、管理订阅与开具发票。当合作方作为记录商户时，它可能是与你订立购买合同的主体，并依据其自身隐私政策处理账单数据。
身份验证服务商：在你选择第三方登录方式时使用。
邮件投递服务商：用于发送验证、密码重置、账单通知等事务性邮件。
分析与性能服务：在启用时，用于了解总体流量与页面性能。
客户支持工具：在启用时，用于处理支持对话并保留支持记录。

在法律要求、回应合法请求、保护我们的权利及用户或他人安全，或发生合并、收购、资产出售时，我们也可能披露相关信息（届时我们会依法通知你）。

我们不会出售你的个人信息。

我们使用 Cookie 及类似技术进行会话管理、语言与偏好存储、安全保障，以及在启用时的分析与客服工具支持。关于我们使用的类别、用途与控制方式，请参阅我们的 Cookie 政策。

数据保留

我们仅在实现上述目的所必需的期限内保留个人数据：

账号与资料数据：在你的账号存续期间保留；账号删除后 30 天内从生产系统移除。
上传与生成的素材：为便于你访问历史与结果而保留；在你删除该素材或删除账号时移除，法律要求更长保留期的除外。
任务、使用与诊断记录：为排查问题、防范滥用与保障服务稳定性，在有限期限内保留。
账单与交易记录：为税务、会计与争议解决所需而保留，其期限可能长于其他数据。

对于已聚合或匿名化、无法再识别到你个人的数据，我们可能保留更长时间。

数据安全

我们重视你的信息安全，采取的措施包括：传输加密、密码哈希存储、访问控制、为存储与基础设施配置最小权限凭据，以及滥用监控。但请注意，互联网传输与电子存储不存在 100% 安全的方式，我们无法保证绝对安全。

国际数据传输

我们与服务提供商可能在你所在国家/地区以外的地区处理与存储数据。在进行跨境传输时，我们依赖适当的保障措施（例如标准合同条款），并要求服务商以相当的标准保护数据。

你的权利与选择

根据你所在地区的法律，你可能享有以下部分或全部权利：

访问权：获取我们持有的你的个人数据副本，包括账号、订单与积分记录。
更正权：通过个人资料设置或联系我们更正不准确的个人数据。
删除权：请求删除你的个人数据，或停用并永久删除你的账号。
可携带权：以通用、机器可读的格式导出你的个人数据。
限制与反对权：要求我们限制或反对特定的处理活动。
撤回同意权：随时撤回同意，不影响撤回前已进行的处理的合法性。
不受歧视：我们不会因你行使上述权利而歧视你。

如何行使权利：请使用你注册账号的邮箱发送请求至 support@vidpixo.com。我们会在核实你的身份后于 30 个自然日内答复。对于复杂请求，我们可能再延长 30 天，并会告知你延长的原因。

账号删除：你可以在账号设置中删除账号。账号信息与个人数据会在 30 天内从生产系统永久移除，法律要求保留的除外（例如为税务与会计目的保留的交易记录）。已交付给你的素材，以及你已下载的内容，在账号删除后无法找回。

邮箱 — support@vidpixo.com